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旅游常识
 
铁路部门提示网络订票用户被他人注册的处理方法
日期: 2011-12-25  字号: 字体:   访问次数:
 

    新华社北京12月22日专电(记者 齐中熙)最近,有旅客反映,在登录中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn)注册时,发现自己身份信息已被他人注册。对此,铁路部门提醒旅客注意妥善保护好自己的身份信息,如果发现自己身份信息已被抢注,可按以下流程处理。

    旅客可参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”:“注册用户时,系统提示身份信息重复怎么办”。按其要求,准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容,并附本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版,且须清晰,特别是面部清晰),以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后,进行处理和校对,结果将自动回复至用户邮箱。

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